A validação de documentos é crucial para negócios físicos e digitais, mas muitas vezes é prejudicada pela falta de profissionais capacitados e pela demora no processo. Afinal, isso pode resultar em clientes esperando enquanto você decide se o documento é autêntico ou não.
Pensando nisso, neste blog, vamos mostrar como a tecnologia pode simplificar e agilizar essa tarefa, tornando tudo mais fácil e eficiente. Confira!
Entendendo a validação de documentos e sua importância
A validação de documentos é o processo de verificar a autenticidade de documentos, como RGs, CNHs e passaportes. Esta prática é essencial em diversas indústrias, incluindo serviços financeiros, comércio, mobilidade urbana e delivery.
É crucial garantir que os documentos apresentados por usuários, fornecedores e parceiros de negócios sejam legítimos e estejam em conformidade com as regulamentações. Isso não apenas assegura a legalidade das operações, mas também ajuda a evitar riscos como fraudes financeiras, outros tipos de crimes e crises de imagem.
Métodos de validação de documentos
Os métodos de validação de documentos podem ser divididos em duas categorias principais:
- Métodos manuais: Estes incluem técnicas tradicionais, como comparação visual, análise de tinta e papel, e uso de luz UV para detectar falsificações.
- Métodos tecnológicos: Envolvem ferramentas digitais como OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres), inteligência artificial e machine learning para captura e análise de dados.
Confira também: Documentoscopia: o que é e como automatizar o processo
Desafios na validação de documentos
Independente do método utilizado, a validação de documentos traz desafios significativos às empresas. Aqui, nós trazemos alguns deles:
- Sofisticação das fraudes: Existem muitos tipos de fraudes e elas são cada vez mais difíceis de detectar. A tecnologia vem sendo usada pelos fraudadores para sofisticar e dar escala às fraudes.
- Falta de acurácia: Aposta em processos totalmente manuais ou baseado no uso de tecnologias obsoletas podem levar a erros durante a validação de documentos, aumentando casos de falsos negativos e falsos positivos.
- Características de mercado: As empresas precisam lidar com uma ampla gama de documentos e regras no mercado brasileiro, que variam em cada estado. Isso não só dificulta a validação de documentos como facilita a ocorrência de fraudes.
O processo ideal para a validação de documentos
Diante de tamanhos desafios, para garantir uma validação eficaz, é importante seguir um processo bem estruturado. A nossa sugestão é fazer uso da tecnologia como um apoio no sentido de obter mais precisão e rapidez na validação de documentos.
Abaixo, você confere um passo a passo para a montagem de um processo de validação de documentos ideal, seguindo boas práticas em cada uma delas.
Note que nossa sugestão inclui etapas de validação biométrica da face do usuário, uma vez que não basta verificar a autenticidade do documento, sendo necessário também certificar que o documento pertence ao usuário.
Etapa 1: Captura de documentos
Capture documentos de forma inteligente com recursos de tipificação de documento, para o sistema só aceitar os tipos pré-estabelecidos; de captura automática, para o usuário não necessitar acionar nenhum botão e a captura ocorrer apenas quando o documento estiver corretamente posicionado; e OCR para extração automática de dados sem precisar digitar. Tudo para diminuir atritos com o usuário.
Etapa 2: Liveness
Solicita uma selfie do usuário para garantir que a pessoa que realiza a transação esteja “ao vivo” e tirando a foto em tempo real.
Etapa 3: Face match
Nesta etapa, compare a selfie do usuário com a foto presente no documento carregado pelo usuário para garantir que se trata da mesma pessoa e apenas usuários genuínos sejam integrados.
Etapa 4: Documentoscopia semi-automática
Autenticação do documento combinando inteligência artificial e revisão humana.
Etapa 5: Aprovação/reprovação
Com base nos resultados das etapas anteriores, aprove ou rejeite o usuário.
Esse conjunto de etapas trata-se da combinação perfeita para você obter a proteção necessária contra fraudes documentais e evitar prejuízos no seu negócio.
Caf: IA e expertise humana combinadas na validação de documentos
A solução ID Document Verification da Caf combina inteligência artificial e expertise humana para otimizar a validação de documentos. Neste modelo, a IA pode processar grandes volumes de dados rapidamente e identificar padrões que podem indicar fraudes, enquanto a intervenção humana é crucial para lidar com casos complexos e tomar decisões finais.
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